Meestgestelde vragen

Op je werkgeversportaal vind je de nota's, de notaspecificaties, de juridische documenten (zoals het pensioenreglement en de uitvoeringsovereenkomst) en het deelnemersoverzicht.

In het deelnemersoverzicht vind je het pensioengevend salaris en het percentage van de pensioenpremie van je medewerkers.

En wil je personeelswijzigingen doorgeven? Ook dat kan via je werkgeversportaal.

Nee, dit hoeft niet. Wij maken gebruik van de onbepaalde partnerregeling. Dit betekent dat tijdens het dienstverband het partner- en wezenpensioen verzekerd is, maar partner en kind(eren) hiervoor niet aangemeld hoeven te worden. Op het moment van overlijden of scheiden kijken wij vanuit de Basisregistratie Personen (voormalig GBA) na wie de partner en/of kinderen zijn. Wij nemen vervolgens contact op met de eventuele nabestaanden. In het pensioenreglement leest u in artikel 1 wie er onder de partnerdefinitie valt.

Je medewerkers kunnen altijd contact opnemen via klantenservice@befrank.nl. Daarnaast zijn we elke werkdag tussen 8:00 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 020 – 562 11 00. En via WhatsApp op 06 83 11 86 59.

Als je je werknemer hebt aangemeld voor de pensioenregeling sturen wij je werknemer een startmail. Je medewerkers activeren hun persoonlijke pensioenpagina door in te loggen met DigiD. Op de persoonlijke pensioenpagina kan de werknemer het pensioenreglement, de uitvoeringsovereenkomst en meer informatie over de pensioenregeling vinden. In het portaal staat ook de Pensioen 1-2-3, waar in eenvoudige taal wordt uitgelegd wat de pensioenregeling inhoudt.

Wij zijn je de jaren erna graag weer van dienst. Daarom nemen wij ongeveer zes maanden voor het eindigen van het pensioencontract contact op met jou of je pensioenadviseur. We bespreken dan de opties. Wil je eerder informatie? Dat kan altijd. Neem dan contact op met je relatiebeheerder of pensioencoach.

Ja, als werkgever kun je bij BeFrank een nettopensioenregeling afsluiten voor jouw werknemers die meer verdienen dan € 137.800 per jaar (in 2026). Zij hebben de mogelijkheid uit hun netto salaris extra pensioenpremie te betalen of zich aanvullend te verzekeren tegen het risico van overlijden en arbeidsongeschiktheid. Hierin bieden wij verschillende mogelijkheden. Neem contact op met je relatiebeheerder of pensioencoach voor meer informatie.

Wij willen pensioen dichterbij brengen. Dat doen we door pensioenzaken helder en eenvoudig uit te leggen. En dat allemaal online. Want ook duurzaamheid is een belangrijk onderdeel van onze missie.

Bij BeFrank leveren we de beste service voor een eerlijke prijs. We zetten de klant altijd centraal. Iedere werkgever krijgt een persoonlijke relatiebeheerder. Zo is er altijd één duidelijk aanspreekpunt bij vragen. 

Elke klant krijgt ook een eigen werkgeversportaal. Die is in het Nederlands en Engels beschikbaar. Hier zien je klanten alle werknemersgegevens, nota’s en facturen. Wijzigingen geven ze makkelijk en snel door. 

Daarnaast hebben alle medewerkers een persoonlijke pensioenpagina. Die openen ze op een desktop of via de app ‘Mijn Pensioen’. Zo hebben ze altijd en overal toegang tot hun pensioenzaken.