Succes transitie hangt af van begrip en vertrouwen deelnemers

Voor het transitie-bulletin van de AFM kwam onlangs Kaya de Lange, CEO van BeFrank aan het woord. Zij kreeg drie vragen over de transitie van het pensioenstelsel. ‘Ik vind communicatie echt een gezamenlijke uitdaging voor de sector en toezichthouder samen.’

Grootste kans en grootste risico in het nieuwe stelsel

‘Het nieuwe stelsel is een enorme kans om pensioen persoonlijker en begrijpelijker te maken. Deelnemers zien veel directer hoe hun pensioenvermogen zich ontwikkelt en welke keuzes ze kunnen maken. Pensioen als secundaire arbeidsvoorwaarde wordt ook makkelijker vergelijkbaar: je ziet precies hoeveel procent de pensioenopbouw is bij een werkgever; leeftijd en gestaffelde opbouw spelen daarbij geen rol meer. Ik denk dat dat een positieve invloed gaat hebben op de markt. Ook het sentiment rond de derde pijler gaat veranderen: waarom zou je alleen nog via je werkgever pensioen opbouwen? Het is voor de sector een kans dat de fiscale ruimte in de derde pijler is verruimd. 

Het risico van het nieuwe stelsel is dat we ons heel erg op het systeem en de wetgeving gaan focussen. Ik zie dat nu al gebeuren. Pensioenuitvoerders zijn vooral bezig harde transitiedeadlines te halen en compliant te blijven. Terwijl het succes van de transitie ervan afhangt of de deelnemer het begrijpt en vertrouwen heeft en houdt in het pensioenstelsel. Daar is creativiteit en innovatie voor nodig die niet in wetten staan geschreven. Daarop moeten pensioenuitvoerders zich ook kunnen richten.’ 

Inzicht voor de sector

‘Focus je op de deelnemer. Dat is degene die het moet begrijpen en vertrouwen moet hebben. Bij transitiecommunicatie is dat nog niet zo makkelijk. Wij doen bij BeFrank veel onderzoek naar begrijpelijkheid. Deelnemers blijken transitieoverzichten vaak te lang en te gedetailleerd te vinden. Het risico is groot dat veel deelnemers dit niet lezen. Daarom ben ik blij dat er bij transitiecommunicatie veel ruimte is voor gelaagdheid. Maar wij en andere pensioenuitvoerders moeten nog steeds slagen maken om te zorgen dat die gelaagdheid echt werkt. We leggen de lat hoog voor onszelf.’ 

Lees de rest van het artikel op de website van de AFM

Dit artikel verscheen 15 september 2026 op afm.nl.