Ik krijg een blanco scherm na inloggen op mijn persoonlijke pensioenpagina/mijn waarde staat op 0, hoe kan dit?

BeFrank
28 aug 2017

Dit probleem kan zich voordoen als u gebruik maakt van een verouderde webbrowser. De volgende browsers hebben de beste ondersteuning, als u gebruik maakt van de nieuwste versie:

  • Google Chrome
  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Safari

Ook kan het zo zijn dat een onlogische combinatie van besturingssysteem en browser problemen met zich meebrengt. Wij raden u aan om bij een Apple besturingssysteem gebruik te maken van Safari.

Verder kunt u proberen uw browsergeschiedenis te verwijderen. Vaak helpt dit het probleem op te lossen. Mochten deze twee opties niet werken, stuurt u dan een e-mail met screenshot van uw beeldscherm naar klantenservice@befrank.nl.